为积极应对国庆假期外地游客集中到访带来的住宿需求压力，伊美区文体广电和旅游局坚持游客至上理念，靠前部署、精准调度，抓实四项举措做好游客住宿服务保障，全力破解高峰时段房源紧张难题，持续擦亮好客伊美文旅服务名片。
一是早谋篇早布局，盘活闲置住房资源。自今年春季开始，我局提早研判哈伊高铁开通后秋季文旅客流增长趋势，主动对接专业运营主体，摸排城区闲置住宅资源。同时在微信公众号发布《伊美区盘活闲置住房倡议书》，召开闲置住房激活暨文旅民宿产业发展合作对接会，有序推进闲置住房托管运营，扩充民宿、短时旅居房源储备。并从源头拓展全域住宿供给容量，补齐节假日客房短板，夯实假期住宿保障基础。
二是搭建联动平台，打通供需对接桥梁。建立住宿应急保障微信群，吸纳辖区酒店、宾馆、民宿等40家经营主体入群，构建快速响应联动机制。收到游客住宿求助信息后，第一时间在群内推送游客入住需求，经营主体实时反馈空余房源，工作人员精准匹配推送，最大限度减少游客四处问询、反复拨打电话、辗转寻房的奔波，当好住宿供需两端的暖心联络员，累计解决35名游客住宿难题，实现游客需求与闲置房源高效对接。
三是预置应急房源，筑牢兜底保障底线。提前建立节假日应急住宿房源储备库，动态摸排统计备用床位资源。十一假期，全区累计储备应对350余张应急床位，有效缓冲高峰客流带来的住宿压力，守住游客落脚兜底防线。
四是全员在岗攻坚，压实一线服务责任。假期期间启动住宿应急工作机制，全体工作人员下沉一线，统筹开展督导检查、志愿服务、宠客护游等各项工作。一方面对涉旅经营主体开展督导检查，督促落实服务保障要求；另一方面做好游客接待服务，及时摸排统筹可用房源，闭环完成游客咨询、房源匹配、入住引导等工作：同时协调相关经营主体提供车辆接送、出行指引等便民服务，以全员在岗值守、务实贴心的现场服务，切实提升外来游客获得感。
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