为切实破解辖区民营医院、诊所、口腔机构药品追溯系统“不会用、用不好、推不动”的难题，伊春市市场监督管理局伊美分局创新推出“精准赋能+示范引领+兜底帮扶”三维工作法，推动药品追溯体系建设提质增效，切实守护群众用药安全。
“视频+群聊”双轨赋能，实现指导服务“不间断”。针对追溯操作流程复杂、机构学习时间分散、线下培训组织难、执法人员指导口径不统一等问题，伊美分局通过内部学习+实操研讨等方式统一指导标准，结合一线高频问题，按追溯核心操作分步骤录制标准化教学视频，标注关键节点与易错环节，同时建立工作微信群，定期推送视频并安排专人在线答疑，实现执法人员能力提升与机构灵活学习的有机结合，机构自主学习率提升60%以上。
“标杆引路”示范引领，实现均衡推进“不偏航”。针对辖区机构追溯体系建设进度参差不齐，后进机构无参照、不知如何起步，整体推进不均衡的问题，执法人员主动靠前服务，筛选并联系2家成熟追溯体系建设机构，协调开放学习观摩通道，组织其他机构负责人开展现场教学和经验交流，通过“先进带后进”的方式，帮助后进单位快速掌握建设流程与要点，形成“以点带面、整体推进”格局，有效缩小机构间建设差距，避免“各自为战、参差不齐”，形成“学先进、赶先进、齐推进”的良好氛围，整体建设进度较此前提升30%。
“上门陪跑+代教帮扶”兜底服务，实现机构覆盖“不掉队”。针对小型医疗机构基础薄弱、老年从业者操作能力弱等突出问题，推行分层兜底帮扶模式，对民营诊所、小型医疗机构上门开展“一对一陪跑”，协助完成账号注册、系统授权、药品录入等基础工作，手把手指导数据录入、异常处理等核心操作；对年龄偏大的从业者，推行“家属代教+专人帮扶”模式，执法人员定期上门核对数据、排查问题，必要时提供临时代操作服务，消除了基础薄弱机构和老年从业者的操作顾虑，不让任何一家机构掉队，系统操作错误率下降85%以上。
下一步，伊美分局将持续优化药品追溯体系建设服务模式，强化常态化指导与督导检查，让药品追溯真正成为守护群众用药安全的“千里眼”、规范医保基金使用的“安全阀”，为辖区药品安全监管筑牢坚实防线，为医保基金安全运行提供有力支撑。
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